Tham khảo

Điều khoản pháp lý win1b

Tài khoản của bạn được bảo vệ bởi các chính sách rõ ràng về thanh toán, quyền riêng tư và xác minh ví. Chúng tôi hoạt động theo luật địa phương áp dụng ở các khu vực được hỗ trợ.

Quyền riêng tư tài khoảnXác minh ví thanh toánLưu trữ dữ liệu an toànHỗ trợ theo luật địa phương
win1b Điều khoản pháp lý win1b
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ chính sách pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví, lưu trữ dữ liệu hoặc quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có sẵn qua trò chuyện trực tiếp trên điện thoại và email.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng win1b trên điện thoại, chọn Hỗ trợ và bắt đầu trò…
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý về xóa tài khoản, quyền truy cập dữ liệu…
Xác nhận yêu cầu Bất kỳ yêu cầu pháp lý nào—về quyền riêng tư, tạm dừng tài khoản…
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên máy chủ an toàn. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính của bạn đến win1b được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch, xác minh ví và thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản của bạn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian tuân thủ luật địa phương. Dữ liệu được chia thành các phần để giảm rủi ro.

Cookie và phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ bạn trên điện thoại sau khi đăng xuất—bạn vẫn có thể nhìn thấy lịch sử mà không cần nhập OTP. Cookie không chứa mật khẩu hoặc PIN của bạn.

Quyền xóa dữ liệu

Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy định pháp luật. Hãy liên hệ hỗ trợ với số định danh tài khoản của bạn để bắt đầu quá trình.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với các công ty quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với các nhà cung cấp ví điện tử chính thức MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch.

Xác minh OTP

Khi bạn đăng nhập hoặc rút tiền từ một thiết bị mới, chúng tôi yêu cầu OTP từ số điện thoại được liên kết với tài khoản của bạn. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về chính sách của chúng tôi, quyền riêng tư, xác minh và cách liên hệ nếu bạn có vấn đề pháp lý.

win1b hoạt động theo luật pháp địa phương áp dụng ở các khu vực được hỗ trợ. Truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật của khu vực của bạn. Chúng tôi không công khai tên cơ quan cấp phép cụ thể, nhưng tuân thủ quy định của nơi mà chúng tôi cung cấp dịch vụ.

Khi bạn chọn MoMo từ ví của win1b, bạn được chuyển hướng trực tiếp đến ứng dụng MoMo—chúng tôi không bao giờ thấy PIN hoặc mật khẩu của bạn. Giao dịch được mã hóa bằng SSL. Bạn sẽ nhận được xác nhận ngay khi nạp tiền vào tài khoản của mình.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc truyền dữ liệu cá nhân của mình. Hãy liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email với số định danh tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu bằng email và xử lý trong thời gian được quy định bởi luật pháp cục bộ.

OTP được gửi đến số điện thoại liên kết với tài khoản của bạn để xác minh danh tính. Điều này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Bạn sẽ nhận được tin nhắn văn bản với mã—nhập mã này trên win1b để hoàn thành đăng nhập. Nó chỉ mất vài giây.

Khi bạn yêu cầu rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh tài khoản hoặc OTP. Tiền được chuyển trở lại ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã nạp. Chúng tôi giữ bản ghi giao dịch rút tiền cho đến khi hết thời gian giữ lại được luật pháp quy định.

Mở ứng dụng win1b, chọn Hỗ trợ, và bắt đầu trò chuyện trực tiếp để nói về vấn đề pháp lý. Bạn cũng có thể gửi email hỗ trợ chi tiết. Mỗi yêu cầu nhận được số tham chiếu duy nhất để theo dõi.

Cookie của chúng tôi lưu trữ ID phiên, tùy chọn ngôn ngữ và các tùy chỉnh hiển thị—không có mật khẩu hoặc PIN. Chúng giúp bạn ở lại đăng nhập trên điện thoại sau khi thoát ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.